Gorgias y WhatsApp: los contactos del CRM listos para conversar
Conecta Gorgias: desde sus flujos llevas los contactos a SendApp mediante Webhook o API.
Qué consigues al conectar Gorgias
Los contactos llegan a SendApp en cada evento, ya con nombre, teléfono y email.
La etiqueta automática te dice de dónde viene cada contacto y te permite segmentar sin exportaciones.
Los contactas cuando tú decides: campaña de WhatsApp, chat o API.
Cómo se conecta Gorgias con SendApp
Pasos tomados de la guía oficial de SendApp, leída el 19 de septiembre de 2026.
Cómo funciona
Cuando una Regla o una Automatización de Gorgias envía un evento, creamos o actualizamos el contacto en SendApp (nombre, teléfono, email del payload) y lo etiquetamos. No enviamos mensajes en tu lugar: contactas a los leads cuando quieras con una Campaña o mediante API.
Configuración paso a paso
- 1Copia tu URL Webhook del recuadro de arriba (selecciona antes la cuenta).
- 2Accede a Gorgias y abre o crea una Regla/HTTP integration sobre un evento con el cliente:Ticket creado
- 3Añade la llamada HTTP/webhook con método POST y pega la URL. El cuerpo lo compones tú: incluye obligatoriamente los campos de contacto del cliente en el cuerpo JSON:Email del cliente customer_email
- 4Teléfono del cliente customer_phone
- 5Nombre del cliente customer_firstname
- 6Apellido del cliente customer_lastname
- 7Guarda.
Regla general: elige eventos que incluyan los datos del cliente (nombre, teléfono o email) y recuerda incluir el email y/o el teléfono del cliente en el cuerpo JSON del webhook: sin teléfono ni email el contacto no se crea.
Qué ocurre después
Los contactos que llegan de Gorgias se crean y etiquetan (gorgias) en SendApp. Alcánzalos con una Campaña filtrando por esa etiqueta, o mediante las API.
Verificación
Lanza un evento de prueba desde la Regla en Gorgias y comprueba que el contacto aparezca en SendApp. Si falta el teléfono o el email, el contacto no se crea.
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Preguntas frecuentes
Conecta Gorgias con SendApp hoy
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