Gorgias e WhatsApp: os contatos do CRM prontos para as conversas
Conecte o Gorgias: a partir dos seus fluxos você leva os contatos para o SendApp por meio de Webhook ou API.
O que você ganha ao conectar o Gorgias
Os contatos chegam ao SendApp a cada evento, já com nome, telefone e e-mail.
A tag automática mostra de onde vem cada contato e permite segmentar sem exportações.
Você fala com eles quando decidir: campanha de WhatsApp, chat ou API.
Como conectar o Gorgias ao SendApp
Passos retirados do guia oficial do SendApp, lido em 19 de setembro de 2026.
Como funciona
Quando uma Regra ou uma Automação do Gorgias envia um evento, criamos ou atualizamos o contato no SendApp (nome, telefone, e-mail do payload) e o marcamos com uma tag. Não enviamos mensagens no seu lugar: você contata os leads quando quiser com uma Campanha ou via API.
Configuração passo a passo
- 1Copie o seu URL do Webhook na caixa acima (selecione antes a conta).
- 2Acesse o Gorgias e abra ou crie uma Regra/integração HTTP em um evento com o cliente:Ticket criado
- 3Adicione a chamada HTTP/webhook com método POST e cole o URL. O corpo você compõe: inclua obrigatoriamente os campos de contato do cliente no corpo JSON:E-mail do cliente customer_email
- 4Telefone do cliente customer_phone
- 5Nome do cliente customer_firstname
- 6Sobrenome do cliente customer_lastname
- 7Salve.
Regra geral: escolha eventos que incluam os dados do cliente (nome, telefone ou e-mail) e lembre-se de inserir e-mail e/ou telefone do cliente no corpo JSON do webhook: sem telefone nem e-mail o contato não é criado.
O que acontece depois
Os contatos que chegam do Gorgias são criados e marcados com uma tag (gorgias) no SendApp. Alcance-os com uma Campanha filtrando por essa tag, ou por meio das API.
Verificação
Dispare um evento de teste a partir da Regra no Gorgias e verifique se o contato aparece no SendApp. Se faltar telefone ou e-mail, o contato não é criado.
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Perguntas frequentes
Conecte o Gorgias ao SendApp hoje
Conecte o Gorgias: a partir dos seus fluxos você leva os contatos para o SendApp por meio de Webhook ou API.