Gorgias e WhatsApp: i contatti del CRM pronti per le conversazioni

Come funziona

Quando una Regola o un'Automazione di Gorgias invia un evento, creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp (nome, telefono, email dal payload) e lo taggiamo. Non inviamo messaggi al posto tuo: contatti i lead quando vuoi con una Campagna o via API.

Configurazione passo passo

1. 1Copia il tuo URL Webhook dal box qui sopra (seleziona prima l'account).
2. 2Accedi a Gorgias e apri o crea una Regola/HTTP integration su un evento con il cliente:Ticket creato
3. 3Aggiungi la chiamata HTTP/webhook con metodo POST e incolla l'URL. Il corpo lo componi tu: includi obbligatoriamente i campi di contatto del cliente nel corpo JSON:Email cliente customer_email
4. 4Telefono cliente customer_phone
5. 5Nome cliente customer_firstname
6. 6Cognome cliente customer_lastname
7. 7Salva.

Regola generale: scegli eventi che includano i dati del cliente (nome, telefono o email) e ricorda di inserire email e/o telefono del cliente nel corpo JSON del webhook: senza telefono né email il contatto non viene creato.

Cosa succede dopo

I contatti che arrivano da Gorgias vengono creati e taggati (gorgias) in SendApp. Raggiungili con una Campagna filtrando per quel tag, oppure tramite le API.

Verifica

Fai partire un evento di prova dalla Regola su Gorgias e controlla che il contatto compaia in SendApp. Se manca telefono o email, il contatto non viene creato.