Gorgias et WhatsApp : les contacts du CRM prêts pour vos conversations
Connectez Gorgias : à partir de ses flux, vous amenez les contacts dans SendApp via Webhook ou API.
Ce que vous obtenez en connectant Gorgias
Les contacts arrivent dans SendApp à chaque événement, déjà avec nom, téléphone et e-mail.
Le tag automatique indique d’où vient chaque contact et permet de segmenter sans export.
Vous les contactez quand vous le décidez : campagne WhatsApp, chat ou API.
Comment connecter Gorgias à SendApp
Étapes tirées du guide officiel de SendApp, consulté le 19 septembre 2026.
Comment ça fonctionne
Lorsqu'une Règle ou une Automatisation de Gorgias envoie un événement, nous créons ou mettons à jour le contact dans SendApp (nom, téléphone, e-mail depuis le payload) et lui ajoutons un tag. Nous n'envoyons pas de messages à votre place : vous contactez les leads quand vous le souhaitez avec une Campagne ou via API.
Configuration étape par étape
- 1Copiez votre URL Webhook depuis l'encadré ci-dessus (sélectionnez d'abord le compte).
- 2Connectez-vous à Gorgias et ouvrez ou créez une Règle/HTTP integration sur un événement avec le client :Ticket créé
- 3Ajoutez l'appel HTTP/webhook avec la méthode POST et collez l'URL. Le corps, vous le composez vous-même : incluez obligatoirement les champs de contact du client dans le corps JSON :E-mail du client customer_email
- 4Téléphone du client customer_phone
- 5Prénom du client customer_firstname
- 6Nom du client customer_lastname
- 7Enregistrez.
Règle générale : choisissez des événements qui incluent les données du client (nom, téléphone ou e-mail) et n'oubliez pas d'inclure l'e-mail et/ou le téléphone du client dans le corps JSON du webhook : sans téléphone ni e-mail, le contact n'est pas créé.
Que se passe-t-il ensuite
Les contacts provenant de Gorgias sont créés et taggés (gorgias) dans SendApp. Atteignez-les avec une Campagne en filtrant par ce tag, ou via les API.
Vérification
Lancez un événement de test depuis la Règle sur Gorgias et vérifiez que le contact apparaît dans SendApp. S'il manque le téléphone ou l'e-mail, le contact n'est pas créé.
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Questions fréquentes
Connectez Gorgias à SendApp dès aujourd’hui
Connectez Gorgias : à partir de ses flux, vous amenez les contacts dans SendApp via Webhook ou API.