Mailchimp et WhatsApp : l’app officielle SendApp

• Contacts dans les deux sens : nom, e-mail et téléphone restent identiques dans votre audience Mailchimp et dans SendApp. À la connexion, les membres de l'audience arrivent dans SendApp avec l'étiquette de votre choix ; si vous avez plusieurs audiences, choisissez celle à utiliser.
• Messages WhatsApp sur Mailchimp : chaque message, reçu ou envoyé, devient l'événement whatsapp_message sur le contact Mailchimp (utilisez-le dans les segments et pour lancer un Customer Journey), plus une note par conversation et par jour.
• Modèles depuis les Customer Journeys : l'action Webhook d'un Customer Journey envoie votre modèle WhatsApp approuvé au contact.

1. 1Dans SendApp, ouvrez Applications, activez Mailchimp et cliquez sur Configurer.
2. 2Choisissez le compte WhatsApp et cliquez sur Se connecter à Mailchimp : Mailchimp vous demande d'autoriser SendApp, il n'y a rien à copier.
3. 3Vous pouvez aussi utiliser une clé API : dans Mailchimp, ouvrez votre profil (en bas à gauche) → Profile → Extras → API keys, cliquez sur Create A Key, nommez-la « SendApp », cliquez sur Generate Key, copiez-la (Mailchimp ne l'affiche qu'une fois) et collez-la dans SendApp. Créez-la avec un utilisateur Admin ou Manager.
4. 4C'est fait : les membres de l'audience arrivent dans SendApp et, à partir de là, les conversations WhatsApp arrivent sur Mailchimp.

1. 1Dans SendApp, dans Applications → Mailchimp, choisissez le modèle et ses variables : SendApp vous donne l'adresse et le corps (JSON) à utiliser.
2. 2Dans Mailchimp, dans un Customer Journey, ajoutez l'action Webhook et collez l'adresse et le corps.
3. 3Le contact qui arrive à cette étape reçoit le modèle. Gardez l'adresse privée : quiconque la possède peut envoyer vos modèles.

• SendApp fonctionne avec une seule audience Mailchimp : en la changeant, les membres de la nouvelle audience arrivent et les contacts déjà dans SendApp restent.
• SendApp n'abonne jamais personne à vos e-mails : qui vous écrit sur WhatsApp et a un e-mail peut être ajouté à l'audience comme contact sans consentement e-mail (non abonné), et seulement si vous le choisissez.
• Avec un seul compte Mailchimp connecté, les conversations de tous vos comptes arrivent dans Mailchimp, à partir du moment où vous connectez l'app. Vous pouvez aussi connecter d'autres comptes Mailchimp, un par numéro WhatsApp, avec Connecter un autre compte Mailchimp : chacun reçoit les conversations de son numéro et n'envoie les modèles que depuis ce numéro. Le premier connecté est le compte principal : il reçoit les conversations des numéros qui n'ont pas leur propre compte Mailchimp. Tous les contacts restent dans votre carnet d'adresses SendApp unique.
• « Déconnecter » dans SendApp retire l'accès à Mailchimp. Les contacts et les conversations restent dans SendApp.
• L'app n'est incluse que dans certains forfaits SendApp : vérifiez les applications incluses dans votre forfait.

Si une connexion simple vous suffit, vous pouvez toujours utiliser Zapier, Make ou n8n avec notre webhook ou nos API. Pour garder contacts et conversations alignés, il faut l'app.