Limiti di invio (messaging tier)
I limiti di invio, o messaging tier, definiscono a quanti clienti unici un portfolio business WhatsApp può scrivere fuori dalla finestra di assistenza clienti in 24 ore mobili, con un limite condiviso tra tutti i numeri del portfolio. I livelli previsti da Meta partono da 250 destinatari, poi 2.000, 10.000, 100.000 e senza limite fisso. Il passaggio a 2.000 richiede la verifica dell'azienda o un altro percorso di estensione; i livelli successivi arrivano automaticamente in base ai volumi utilizzati e alla qualità mantenuta.
Il limite riguarda i destinatari unici a cui l'azienda scrive con i template fuori dalla finestra di assistenza nelle 24 ore: le risposte ai clienti che scrivono per primi non lo consumano. Per salire da 250 a 2.000 basta uno di tre percorsi: la verifica dell'azienda, la verifica fatta dal partner, oppure 2.000 messaggi consegnati fuori finestra a utenti unici in 30 giorni con template di qualità alta. Da lì la progressione è automatica: se i messaggi sono di qualità alta e negli ultimi 7 giorni è stata usata almeno metà del limite corrente, Meta alza il limite di un livello entro 6 ore (fonte: pagina Meta sui limiti di messaggi, aggiornata il 21 maggio 2026). Un degrado della qualità può invece comportare la retrocessione al livello inferiore.
La conseguenza operativa è che le liste grandi non si raggiungono dal primo giorno: serve un riscaldamento del numero, con invii crescenti su segmenti coinvolti che generano risposte e poche segnalazioni. Le campagne vanno pianificate dentro il tier corrente, scaglionando i lotti su più giorni quando la lista supera il limite. Il binomio da tenere d'occhio è tier e quality rating: il primo dice quanto puoi inviare, il secondo se continuerai a poterlo fare.
Le campagne di SendApp vengono spedite in lotti con code controllate: gli invii restano dentro i limiti del tuo tier e il tuo portfolio cresce di livello senza strappi.
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