Sendcloud e WhatsApp: l’app ufficiale SendApp

• Messaggi WhatsApp automatici a ogni cambio di stato: spedito, in consegna, consegna fallita, giacenza, punto di ritiro, consegnato. Partono dalle tue automazioni sull'evento «Spedizione: cambio stato», con un template approvato e il link di tracciamento.
• Tutti i pacchi del tuo account Sendcloud, anche quelli creati dalle integrazioni del tuo negozio (Shopify, WooCommerce e le altre).
• La spedizione sul contatto: ogni stato compare nell'attività del contatto; se il destinatario non è ancora in SendApp diventa un contatto con il tag che scegli.
• L'AI risponde a «dov'è il mio pacco?» con lo stato aggiornato letto da Sendcloud, solo per le spedizioni del cliente con cui sta parlando.

1. 1In SendApp apri Applicazioni → Sendcloud e scegli il Numero WhatsApp per i messaggi delle spedizioni.
2. 2In Sendcloud apri Impostazioni → Integrazioni, cerca Sendcloud API e premi Collega. Chiamala «SendApp» e salva: Sendcloud mostra la Public key e la Secret key.
3. 3Incolla le due chiavi nella pagina dell'app in SendApp e premi Collega Sendcloud. SendApp crea da solo nel tuo account Sendcloud le notifiche dei pacchi: in Sendcloud non c'è niente da incollare. Subito dopo Sendcloud manda un avviso di prova e la pagina mostra «In ricezione»; puoi ripeterlo quando vuoi con Prova.
4. 4Premi Crea le automazioni pronte: SendApp crea 6 automazioni spente e manda a Meta i loro template. Quando Meta li approva (di solito in pochi minuti), accendile in Automazioni.
5. 5In Impostazioni scegli se attivare Aggiungi i destinatari ai contatti (con il tag, «sendcloud» se non lo cambi) e Anche i resi, perché anche i pacchi che i tuoi clienti rimandano indietro facciano partire le automazioni.

Importante: ogni numero WhatsApp lavora con un solo account Sendcloud e ogni account Sendcloud con un solo numero: un numero già collegato a un account Sendcloud non viene proposto per un altro. Per collegare un secondo account Sendcloud serve un altro numero WhatsApp in SendApp. Il telefono del destinatario deve arrivare a Sendcloud dall'integrazione del tuo negozio, altrimenti SendApp non può scrivere al cliente.

I dati dei pacchi arrivano da Sendcloud con le tue chiavi, che SendApp conserva cifrate, e restano nel tuo account SendApp. Se cancelli un contatto, le sue spedizioni vengono cancellate con lui. Se scolleghi l'app, SendApp toglie le notifiche dal tuo account Sendcloud e dimentica le chiavi.