Conversazione WhatsApp (fatturazione)
Nella fatturazione di WhatsApp Business API, la conversazione è stata fino al 2025 l'unità di addebito: una sessione di 24 ore aperta dal primo messaggio, con prezzo determinato dalla categoria (marketing, utility, authentication, service) e dal paese dell'utente. Meta è poi passata alla tariffazione per singolo messaggio template consegnato, mantenendo gratuite fino al 30 settembre 2026 le risposte di servizio ai clienti che scrivono; dal 1° ottobre 2026 ogni numero ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese e oltre si pagano alla tariffa utility.
Nel modello a conversazione tutti i messaggi scambiati entro la sessione di 24 ore rientravano in un unico addebito, e l'apertura di più categorie generava sessioni distinte. Il modello è stato superato perché poco prevedibile sui volumi misti. Con la tariffazione per messaggio, ogni template marketing, utility o authentication consegnato ha un prezzo unitario da listino, mentre i messaggi liberi inviati nella finestra di assistenza sono gratuiti fino al 30 settembre 2026 e, dal 1° ottobre 2026, fino a 1.000 al mese per numero, poi costano come un utility.
Restano alcune regole ereditate: i messaggi che l'utente manda all'azienda non si pagano; le risposte di servizio sono gratuite fino a 1.000 al mese per numero dal 1° ottobre 2026 (prima lo erano sempre); i template utility inviati entro una finestra aperta si pagano dal 1° ottobre 2026; i punti di ingresso da annunci Click-to-WhatsApp aprono un periodo gratuito che può durare fino a 7 giorni. Per stimare il budget di una campagna si moltiplica quindi il numero di destinatari per la tariffa unitaria del template nella categoria e nel paese di destinazione.
SendApp applica il listino Meta per messaggio senza alcun ricarico: l'azienda paga la piattaforma e i soli costi Meta effettivi, qualunque sia il volume di conversazioni.
Domande frequenti
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