WooCommerce e WhatsApp: o plugin oficial do SendApp
Você instala o plugin pelo WordPress.org, clica em “Ligar ao SendApp” e a loja fica conectada, sem chaves para copiar. Mensagens de pedidos, lembretes de carrinho, chat no site e um assistente IA que busca os produtos ao vivo.
WooCommerce
SendAppO que o plugin faz
Mensagens de WhatsApp para os pedidos
Confirmação, envio com rastreamento e os outros status do pedido, com templates aprovados pela Meta.
Lembretes de carrinho abandonado
Com um link que recupera o carrinho, só para os clientes que deram consentimento.
Um assistente IA que conhece a loja
Busca os produtos ao vivo (nome, preço, disponibilidade, link) e diz ao cliente onde está o pedido dele, mostrando só os pedidos daquele cliente. Incluído a partir do plano Business.
O chat do SendApp no site
O chat da loja, com as conversas na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
O catálogo não é copiado: o assistente lê os produtos da loja quando o cliente pergunta, então preços e estoque estão sempre atualizados, mesmo com dezenas de milhares de produtos. O SendApp só lê: nunca altera produtos, preços ou pedidos.
Planos
- Mensagens de pedidos e carrinhos e chat no site: a partir do plano Professional. O assistente IA que busca na loja: a partir do plano Business.
- O plano Professional Plus não inclui a conexão da loja.
- Durante o teste grátis a loja se conecta, mas as mensagens automáticas só saem depois que você passa para um plano pago.
Como conectar
- Instale o plugin do SendApp pelo WordPress.org, ou busque “SendApp” em WordPress → Plugins → Adicionar novo.
- No plugin (SendApp → Visão geral) clique em “Ligar ao SendApp”, entre e escolha a conta de WhatsApp.
- Escolha no plugin as mensagens de WhatsApp e ative-as.
- Em SendApp → Aplicativos → Loja online a loja aparece como “Conectado”. Com “Experimentar a pesquisa” você vê os produtos como o assistente os encontra.
Quem envia as mensagens dos pedidos
- “Gerir a partir do SendApp”: as mensagens saem das automações do SendApp.
- “Enviar a partir do WordPress”: o plugin as envia, e o SendApp registra pedidos e faturamento sem escrever duas vezes ao cliente.
Alternativa: o webhook manual
Se você não puder instalar o plugin, pode conectar o WooCommerce com o webhook direto: os eventos da loja criam e atualizam os contatos no SendApp. A busca de produtos do assistente exige o plugin.
O plugin oficial do SendApp
O plugin SendApp para WordPress e WooCommerce é gratuito no WordPress.org. Liga a loja ao SendApp com um clique, sem copiar chaves.
- Mensagens WhatsApp para as encomendas: confirmação, envio com rastreio e os outros estados, com os seus modelos aprovados pela Meta.
- Carrinhos abandonados: um lembrete com o link que restaura o carrinho, apenas aos clientes que deram consentimento.
- Um assistente de IA que conhece a loja: pesquisa os produtos em tempo real (nome, preço, disponibilidade, link) e diz ao cliente onde está a encomenda. O catálogo nunca é copiado.
- Chat SendApp no site.
Como ligá-lo
- Instale o plugin a partir do WordPress.org, ou pesquise «SendApp» em WordPress → Plugins → Adicionar novo, e ative-o.
- Abra SendApp → Visão geral e carregue em Ligar ao SendApp.
- Inicie sessão no SendApp, escolha o número WhatsApp e confirme: volta ao WordPress já ligado.
- Em SendApp → Aplicativos → Loja online a loja aparece como «Conectado»: com «Experimentar a pesquisa» vê os produtos tal como o assistente os encontra.
Quem envia as mensagens
No plugin escolha «Gerir a partir do SendApp» (as mensagens partem das Automações do SendApp, com os eventos de encomendas e carrinhos) ou «Enviar a partir do WordPress» (o plugin envia-as: o SendApp regista encomendas e faturação sem escrever duas vezes ao cliente).
Desligar
«Desligar» no plugin, eliminar o plugin ou «Desligar loja» em SendApp → Configurações → Chaves API: a chave é revogada e o SendApp deixa de ler a loja.
Alternativa: os webhooks à mão
Só se não puder instalar o plugin: com os webhooks abaixo os seus clientes tornam-se contactos SendApp, com tag e alcançáveis com as Campanhas.
Como funciona
A cada evento da sua loja WooCommerce criamos ou atualizamos o contato no SendApp (nome, telefone, e-mail) e o marcamos com uma tag. Não enviamos mensagens no seu lugar: você contata os leads quando quiser com uma Campanha ou via API.
Configuração passo a passo
- No SendApp abra Apps → Integrações → WooCommerce, escolha a conta e copie o seu URL do Webhook.
- Acesse o WooCommerce pelo painel do WordPress e vá em WooCommerce > Configurações > Avançado > Webhook.
- Crie um novo Webhook, defina o Delivery URL com o URL copiado (o formato é JSON por padrão) e escolha o Topic entre os que contêm os dados do cliente:Order created order.created
- Order updated order.updated
- Customer created customer.created
- Salve.
Evite os topics que dizem respeito apenas a produtos ou cupons: não contêm um cliente e não criam nada.
Regra geral: escolha eventos que incluam os dados do cliente (nome, telefone ou e-mail): sem telefone nem e-mail o contato não é criado.
O que acontece depois
Os contatos que chegam do WooCommerce são criados e marcados com uma tag (woocommerce) no SendApp. Alcance-os com uma Campanha filtrando por essa tag, ou por meio das API.
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NovidadePerguntas frequentes
Conecte o WooCommerce ao SendApp hoje
Você instala o plugin pelo WordPress.org, clica em “Ligar ao SendApp” e a loja fica conectada, sem chaves para copiar. Mensagens de pedidos, lembretes de carrinho, chat no site e um assistente IA que busca os produtos ao vivo.