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Integrare WhatsApp con WooCommerce: notifiche e vendite

Gran parte degli e-commerce italiani gira su WooCommerce, il plugin di WordPress: proprio per questo integrare WhatsApp con WooCommerce e' un'occasione concreta per aumentare fatturato e ridurre l'assistenza. Le notifiche via email di WooCommerce hanno aperture basse e i carrelli abbandonati raramente tornano da soli. Portando questi flussi su WhatsApp, dove i messaggi vengono quasi sempre letti, recuperi vendite e migliori l'esperienza. Vediamo come farlo con SendApp.

Cosa puoi automatizzare

• Conferma ordine, avviso di spedizione e consegna
• Recupero carrelli abbandonati con sequenze automatiche
• Notifiche di cambio stato ordine (in lavorazione, completato)
• Assistenza post-vendita e richiesta recensioni in chat

Perche' WooCommerce e WhatsApp lavorano bene insieme

WooCommerce genera molti eventi (ordine, pagamento, spedizione, cambio stato) ma li comunica quasi solo via email. WhatsApp trasforma ognuno di questi eventi in un messaggio che il cliente legge davvero, con la possibilita' di rispondere e ricevere assistenza senza cambiare canale. Il risultato e' meno ticket, piu' fiducia e piu' vendite recuperate.

Cosa ti serve per iniziare

Ti servono un account SendApp, un numero WhatsApp e l'accesso amministrativo al tuo WordPress con WooCommerce. Scegli il binario WhatsApp: API ufficiali Meta (template approvati e spunta verde, consigliate per lo store) oppure WhatsApp Web via QR code senza costi per messaggio, utile per partire e testare.

Passo 1: collegare WhatsApp a SendApp

Dopo aver creato l'account, colleghi il numero WhatsApp: con le API ufficiali segui la procedura di collegamento al numero Meta, con WhatsApp Web scansioni il QR code dal telefono. Il canale e' subito operativo dalla tua inbox SendApp.

Passo 2: creare i template per gli eventi

Prepara i template per conferma ordine, spedizione, consegna e recupero carrello. Usa la categoria Utility per le notifiche transazionali e Marketing per il recupero carrello. Inserisci variabili come {nome} e i segnaposto per numero ordine, importo e link, cosi' ogni messaggio si compila da solo.

Sui carrelli abbandonati, il primo promemoria entro un'ora dall'abbandono ha il tasso di recupero piu' alto. Imposta una sequenza: primo messaggio dopo 1 ora, secondo dopo 24 ore con un piccolo incentivo.

Passo 3: collegare gli eventi di WooCommerce

Associa gli eventi del tuo store (ordine creato, stato completato, carrello abbandonato) all'invio dei template SendApp. Quando l'evento si verifica in WooCommerce, il messaggio WhatsApp parte in automatico con i dati dell'ordine gia' inseriti nelle variabili. I contatti si sincronizzano e si organizzano con i tag nel CRM di SendApp per campagne future mirate.

Passo 4: assistenza e vendite nella stessa inbox

Le risposte dei clienti arrivano nell'inbox multicanale di SendApp insieme a Instagram, Messenger, email e SMS. L'agente AI addestrato sulle tue politiche di spedizione, reso e sul catalogo puo' rispondere alle domande frequenti 24/7 e consigliare prodotti, passando la chat a un operatore con l'handover quando serve un intervento umano.

Quanto costa

Il piano SendApp parte da 19 euro al mese. Con le API Cloud ufficiali i messaggi sono fatturati direttamente da Meta secondo il modello per conversazione, senza ricarico da parte di SendApp. Con WhatsApp Web via QR code non ci sono costi per messaggio.

Come farlo con SendApp

SendApp riunisce collegamento del numero, template approvati, CRM con tag, campagne broadcast, agente AI e inbox multicanale in un'unica piattaforma disponibile in 6 lingue. Colleghi WooCommerce, imposti i template e i flussi partono da soli. Oltre 30.000 aziende usano gia' SendApp per gestire WhatsApp e gli altri canali.